轉變工作作風，提升服務質(zhì)量

10月15日上午第二節(jié)課間，教務處召開會議，鄒紅蘭主任傳達了學校黨委關于整治“庸懶散”的重要指示，要求全體人員自查，自糾，切實有效地做好各項服務工作，拉開了整頓工作作風的序幕。為了深入開展整治工作， 10月21日下午，教務處再次召開專題工作會議，由鄒紅蘭主任主持，張淑萍副校長參加會議。張校長首先和大家一起探討了教務處的崗位性質(zhì)、特點和職責，使大家進一步明確了教務處作為一個維護教學秩序、提高教學質(zhì)量、服務全校師生窗口單位的重要性。用淺顯易懂的事例分析導致服務缺位的原因，給每個人敲響警鐘。最后對教務處工作提出幾點要求：領導干部、黨員同志要站排頭、樹標桿。要吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻；要善于開展自我批評，要多照鏡子，對自身作風來一次全面“體檢”；要加強內(nèi)部考核，要嚴格執(zhí)行《教務處內(nèi)部管理考核細則》，靠優(yōu)秀的管理制度激勵先進，鞭策后進；要強化意識，倡導零事故責任制；要注重團隊協(xié)作，要主動承擔，不能袖手旁觀；要注意服務鏈條的延長，要主動作為，將服務前移和后延，以提供師生滿意的服務為宗旨。

鄒主任用 “在崗必須愛崗，在職必須稱職，在任必須勝任” 三句話作為整個會議的結束語，她希望大家齊心協(xié)力提升服務質(zhì)量，努力打造“陽光、溫暖、魅力”的教務團隊。

近期，教務處將制定《教務處服務規(guī)范》，嚴格按規(guī)范服務，接受全體師生的監(jiān)督。同時，要求每個教職員工簽署《教務處教職員工優(yōu)質(zhì)服務承諾書》。通過系列措施，貫徹落實上級和學校的有關規(guī)定，扎扎實實地做好工作。

                                                                                                                                                   教務處

  二〇一三年十月二十三日